Zažíváte skokový propad vašich reklam na Facebooku a Instagramu? To nejhorší, co můžete v tuto chvíli udělat, je začít chaoticky měnit nastavení kampaní. Projděte si nejprve náš kontrolní checklist.
Celý článek najdete také ve formě videa na YouTube. 👇
💡 Začněte odebírat náš YouTube kanál, ať vám nic neunikne.
Pro každého podnikatele nebo markeťáka je to noční můra. PNO (podíl nákladů na obratu) letí nahoru, tržby padají dolů a kampaně, které ještě včera stabilně doručovaly výsledky, tak najednou nefungují.
To nejhorší co můžete v tuto chvíli udělat, je začít panikařit a snažit se přenastavit kampaně, aniž byste znali důvod těchto propadů. Skokový propad má obvykle racionální příčinu, kterou lze vystopovat. Pokud začnete bezhlavě měnit nastavení kampaně, restartujete je a vrátíte zpátky do fáze učení. Původní chybu pak už těžko najdete. Pojďme na to raději vylučovací metodou.
Zdroje z Mety
Zkontrolujte váš Pixel ve Správci událostí a projděte měření jednotlivých událostí (ViewContent, AddToCart, Purchase). Udělejte si testovací objednávku a ověřte, zda, se vše propisuje správně. Podívejte se také do sekce Diagnostika, zda Meta neidentifikovala nějaký problém.
Při procházení webu doporučujeme mít nainstalované rozšíření do prohlížeče Chrome - Meta Pixel Helper. Přímo na webu uvidíte, jestli jsou pixely aktivní a zda se správně spouštějí.
Projděte si také Commerce Manager. V sekci Události zkontrolujte míru shody katalogu. V sekci Zdroje dat si ověřte, zda se správně nahrává XML Feed do katalogu - mohlo by dojít k nějakému výpadku.
V poslední řadě si ověřte sekundární metriky daných kampaní jako jsou cena za proklik (CPC), míra prokliku (CTR) a cena za 1000 zobrazení (CPM). Pokud třeba CTR výrazně klesá, vaše reklamy se pravděpodobně „okoukaly“ a je čas na jejich obměnu.
Web / e-shop
Kampaň může doručovat solidní výsledky, ale lide z nějakého důvodu nenakupují. Problém pak není v reklamě ale někde na webu nebo e-shopu.
Doporučujeme zkontrolovat průchodnost webu / e-shopu z mobilního zařízení. Třeba jste v nedávné době vložili nějaký nový script nebo plugin, který zbořil vzhled a kvůli tomu se vám snižují objednávky.
Zkontrolujte i veškeré technické nastavení a cookie lištu. Pokud používáte Google Tag Manager, ověřte, zda jsou všechny značky v pořádku.
Podívejte se na obrat přímo v administraci e-shopu a porovnejte ho s reklamními systémy a Google Analytics 4. Pokud výkon klesá plošně (i v Google Ads nebo Skliku), problém není v Metě, ale na webu / e-shopu nebo za to mohou vnější faktory.
Vnější faktory
Tyto faktory jsou často těžko ovlivnitelné. Je potřeba na ně myslet předem, hlídat je a včas reagovat.
- Hezké počasí
- Sezónnost
- Období před výplatou
- Agresivní konkurence - extrémně výhodná akce
- Reputace - negativní komentáře pod reklamou, recenze na Googlu a Heuréce
Teprve ve chvíli, kdy vyloučíte všechny výše uvedené body, je čas sáhnout do nastavení kampaní, měnit účely, ladit cílení nebo kompletně vyměnit kreativu.
Shrnutí
Největší chyba je začít hned „překopávat“ kampaně. Nejprve si ověřte, co se reálně změnilo v metrikách, jestli sedí data z Pixelu, katalogu a jestli na webu vše funguje správně. Teprve potom má smysl upravovat kreativy, strukturu nebo rozpočty a dělat změny tak, aby se výkon stabilizoval.
